My Fair Affair · FAQ
Häufig gestellte Fragen
Du hast eine Frage zu unseren Produkten, zur Bezahlung oder zum Versand? Hier findest du eine Sammlung von Antworten. Sollte die Antwort auf deine Frage hier nicht zu finden sein, kannst du dich gerne direkt an uns wenden.
Kundenkonto
Mit einem Kundenkonto auf unserer Seite kannst du viele schöne Vorteile genießen. Wir ermutigen dich daher dazu, lieber mit einem persönlichen Konto statt als Gast bei uns zu bestellen!
In deinem Konto kannst du deine persönlichen Daten wie Rechnungs- und Lieferadresse verwalten, dich für unseren Newsletter an- oder abmelden, deine Bestellungen einsehen sowie dein Passwort ändern.
Klicke zunächst auf das Konto-Symbol in der Hauptnavigationsleiste, dann auf den Link “Registrieren” und gib deine E-Mail-Adresse, deinen Namen, deine Adresse und dein persönliches Passwort ein. Klicke anschließend auf “Weiter”.
Klicke in der Home-Navigationsleiste auf das Konto-Symbol und dann auf den Link “Hast du dein Passwort vergessen?”. Folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen.
Bestellung
Hier findest du einige Informationen rund um das Bestellverfahren. Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten für dich zusammengestellt, damit du schnell und einfach die bestellte Ware erhältst.
Du kannst bequem über den My Fair Affair Online-Shop bestellen. Klicke im Shop auf das gewünschte Bild, um zur individuellen Produktseite zu gelangen. Dort wirst du durchs Menü geführt.
Schau einfach in unsere Größentabellen, die für jeden einzelnen Hersteller vorliegen! Auf jeder Produktseite beim Wahlfeld für die Größe siehst du den Button: „Größentabelle“. Bitte klicken und es öffnet sich ein Info-Fenster.
Derzeit kann die Bestellung nur über den Online-Shop erfolgen. Falls du mit irgendeinem Schritt Probleme hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected]. Wir helfen dir gerne!
Im Prinzip ja. Es ist jedoch möglich, dass die bestellte Ware bereits auf dem Weg zu dir ist. Wenn du eine Änderung möchtest, sende uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail.
Natürlich! Du hast das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte lies dazu unsere Widerrufsbelehrung.
Wende dich bitte an uns, indem du eine E-Mail an [email protected] schickst.
Nach Beenden des Bestellvorganges wird dir eine Bestellbestätigung per E-Mail gesendet.
Zahlungsarten
Wir möchten, dass du die beste Erfahrung mit uns machst. Dazu gehört auch, dass wir dir die Zahlungsmethode anbieten, die für dich am bequemsten und sichersten ist, damit du deine Einkäufe ohne Sorgen tätigen kannst.
Derzeit bieten wir folgende Arten der Zahlung an: PayPal, Kreditkarten, Giropay, Sofortüberweisung, Vorkasse durch Überweisung, Apple Pay.
Absolut! Es ist sicher, bei my-fair-affair.com einzukaufen. Wir schützen die Übertragung deiner Daten mit einer sicheren SSL-Verbindung, die gewährleistet, dass deine persönlichen Daten inklusive Kreditkarten- und Kontoinformationen sicher sind. Die Daten werden verschlüsselt und sind nur für das Zahlungssystem lesbar.
Sobald deine Bestellung abgeschlossen ist, findet automatisch der Zahlungsvorgang statt
Versand
Wir bei My Fair Affair versenden deine Ware schnell und zuverlässig. Du kannst dich also entspannt zurücklehnen und auf unser hochprofessionelles Team vertrauen, das sich um alles Weitere kümmert.
Wir bieten zurzeit nur Standardversand an. Der Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands € 4,95 und nach Österreich € 7,95. Ab einem Bestellwert von € 99,- ist der Versand kostenfrei.
Derzeit liefert My Fair Affair standardmäßig innerhalb von Deutschland und Österreich. Für gewünschte Lieferungen an Adressen außerhalb Europas: bitte kontaktiere uns per E-Mail!
Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir unseren Kooperationspartner MeinEinkauf.ch, über den alle unsere Produkte ohne Zollgebühren erworben werden können.
Wir senden dir eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung abgeschickt wurde.
Der Versand erfolgt werktags (Mo - Fr). Bestellungen vor 14:00 h werden noch am selben Tag verschickt, ansonsten am Folgetag. Somit ist innerhalb Deutschlands normalerweise deine Bestellung nach 1-2 Tagen bei dir. Zu Stoßzeiten bei DHL kann es aber auch mal länger dauern.
Bitte kontaktiere uns sofort, um deine Lieferadresse vor dem Versand zu ändern. Sobald die Artikel versandt sind, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
Nach Beenden des Bestellvorganges wird dir eine Bestellbestätigung per E-Mail gesendet.
Retoure & Umtausch
Bei uns kannst du deine Einkäufe ohne Angst vor Fehlkäufen tätigen. Denn wir garantieren dir eine einfache und unkomplizierte Rückgabe oder Umtausch, falls du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein solltest.
Ja! Für alle Produkte von My Fair Affair gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Zustellung.
Sollte einmal etwas nicht passen, kannst du den oder die Artikel kostenlos an uns zurückschicken.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands liegt das Retourenlabel bereits deiner Bestellung bei. Fülle bitte den Retourenschein aus und verpacke die betreffenden Artikel sorgfältig in der Originalverpackung. Klebe dann das Retourenlabel auf die Verpackung und gib die Sendung im DHL-Paketshop ab.
Bei Bestellungen aus Österreich und anderen EU-Ländern schreibe uns dafür bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir senden dir dann ein Retourenlabel per E-Mail.
Die Artikel müssen ungetragen und unbeschädigt sein. Etiketten dürfen nicht entfernt werden.
Wenn du etwas umtauschen möchtest, sende bitte den Artikel zunächst als Retoure zurück. Der Kaufpreis wird gleich nach der Ankunft zurückerstattet. Bitte über den My Fair Affair Onlineshop den gewünschten Artikel neu bestellen. Siehe auch: “Retoure & Umtausch”.
Auch wenn es sehr selten vorkommt – es ist möglich, dass einmal ein falscher Artikel, eine falsche Größe oder Farbe geliefert wird. In diesem Fall wird der Rückversand natürlich von uns übernommen! Bitte zunächst auf eigene Kosten zurücksenden. Die Versandkosten werden erstattet, nachdem die Ware geprüft wurde.
Leider kann eine Rücksendung nicht akzeptiert werden, wenn die Ware an eine innereuropäische Lieferadresse gesendet wurde und dann z.B. aus der Schweiz zurückgesendet wird, da sie für den Empfänger nur mit einer Zollgebühr beim Zollamt auszulösen ist. Wir bitten um Verständnis!
Nach Beenden des Bestellvorganges wird dir eine Bestellbestätigung per E-Mail gesendet.